基础模板建站客户服务手册

一、 快速入门：账号与后台登录

1. 获取登录信息

• 网站上线后，我们会通过邮件 / 微信发送 后台登录地址、账号、初始密码。

• 首次登录请立即修改密码（路径：后台 → 设置 → 账号安全），避免信息泄露。

2. 登录注意事项

• 推荐使用 Chrome、Edge 浏览器，避免兼容性问题；

• 忘记密码可点击登录页 “找回密码”，或联系售后客服重置。

二、 核心操作：可视化编辑器使用

1. 进入编辑模式

• 登录后台后，点击顶部导航栏 “网站编辑”，自动进入可视化操作界面；

• 左侧为 组件库（文字、图片、按钮、表单等），中间为 预览区，右侧为 样式设置（配色、字体、间距）。

2. 常用操作步骤

   操作需求	具体步骤
   修改文字内容	点击预览区文字 → 直接输入新内容 → 右侧调整字体大小 / 颜色 / 对齐方式
   更换图片	点击预览区图片 → 上传本地图片（建议尺寸：首页轮播图 1920×600px）→ 调整显示比例
   新增栏目	左侧组件库拖拽 “导航栏” 到顶部 → 编辑栏目名称（如 “案例展示”）→ 绑定对应页面
   调整布局	选中目标模块 → 拖拽模块边缘调整位置 → 保存更改

3. 保存与发布

• 所有修改完成后，点击右上角 “保存” → 点击 “发布网站”，修改内容才会同步到线上；

• 建议每次修改后及时发布，避免数据丢失。

三、 功能模块管理：搞定核心需求

（一） 产品 / 服务展示管理

1. 登录后台 → 点击左侧 “产品管理” → “添加产品”；

2. 填写产品名称、简介、价格 → 上传产品图片（最多 5 张）→ 选择产品分类；

3. 如需隐藏某产品，点击 “上架状态” 切换为 “下架” 即可。

（二） 在线表单（留言 / 询价）管理

1. 后台点击 “表单管理” → 查看客户提交的留言 / 询价信息；

2. 支持 导出数据（Excel 格式），可直接用于客户跟进；

3. 如需修改表单字段（如添加 “预算金额”），进入网站编辑模式 → 选中表单组件 → 右侧添加字段。

（三） 资讯 / 活动发布

1. 后台点击 “资讯管理” → “添加资讯”；

2. 填写标题、正文、上传封面图 → 选择发布时间 → 点击 “发布”；

3. 发布的资讯自动同步到网站 “新闻动态” 栏目。

四、 日常维护：必做的 3 件事

1. 定期备份数据

• 后台 → “设置” → “数据备份” → 点击 “手动备份”，建议每月备份 1 次；

2. 更新网站内容

• 每月更新 1-2 篇资讯 / 产品，提升网站在百度的收录概率；

• 及时下架过期活动、更新联系方式（如电话、地址变更）。

3. 检查网站访问状态

• 定期在手机 / 电脑上打开网站，检查是否存在图片无法加载、链接失效等问题。

五、 常见问题与解决办法

六、 售后支持与服务渠道

1. 基础支持（免费）

• 服务期限：首年免费（从网站上线日起算）；

• 支持范围：解决网站无法访问、模板报错等技术问题；

• 响应时间：工作日 9:00-18:00，1 小时内回复。

2. 联系方式

• 售后客服微信：【填写你的客服微信】

• 服务热线：【填写你的联系电话】

• 服务社群：扫码加入客户交流群，获取操作教程和最新活动

七、 温馨提示

1. 本模板建站支持免费升级模板，每年可更换 1 次行业模板，如需更换联系客服；

2. 若后续需要增加电商交易、会员系统等功能，可补差价升级为定制化网站；

3. 请勿随意删除后台核心组件（如导航栏、底部版权信息），避免网站崩溃。